De meeste WordPress-pluginproblemen vallen in drie gebieden: OAuth-koppeling, catalogussync of ontbrekende producten. Gebruik de controles hieronder voordat je contact opneemt met ondersteuning.
Koppelproblemen
Als Koppelen met Formix mislukt of je een overdrachts- of tokenfout ziet na het registreren van de app:
Controleer dat je WordPress-server de Formix-API via HTTPS kan bereiken — de plugin vraagt toegangstokens rechtstreeks bij Formix aan, niet via je browser.
Controleer dat de gekoppelde app nog bestaat in Formix Gekoppelde apps en bij het juiste bedrijf hoort. Als je de app verwijdert, vervalt de toegang van de site.
Bevestig dat je WordPress-site HTTPS gebruikt in productie — gemengd HTTP/HTTPS kan de terugkoppeling vanuit Formix breken.
Klik op Ontkoppelen bij Instellingen → Formix → Verbinding en vervolgens opnieuw op Koppelen met Formix om een nieuwe gekoppelde app te registreren.
Sync vastgelopen of onvolledig
Als Nu synchroniseren niet voltooit of het log geen recente activiteit toont:
Open Instellingen → Formix → Geavanceerd en klik op Catalogussync ontgrendelen om een vastgelopen sync-lock te wissen.
Schakel Debug logging in op het tabblad Geavanceerd, reproduceer het probleem en controleer je WordPress debug log op regels met [semble].
Klik op Cache wissen om gecachte Formix-transients te verwijderen.
Als tokens of instellingen corrupt zijn maar je gesynchroniseerde producten wilt behouden, gebruik Plugin resetten op het tabblad Geavanceerd. Dit wist OAuth-inloggegevens en instellingen zonder semble_product posts te verwijderen.
Ontbrekende of verouderde producten
Als een product in Formix staat maar niet op je WordPress-site:
Voer Nu synchroniseren uit en controleer het synchronisatielog op fouten in de laatste run.
Bevestig dat het product niet zacht gearchiveerd is — gearchiveerde producten hebben _semble_is_archived en kunnen verborgen zijn in grids.
Controleer dat de OAuth-koppeling nog actief is (token niet verlopen) bij Instellingen → Formix → Verbinding.
Gebruik Formix-velden resetten via de rijactie als lokale WordPress-content afwijkt van Formix en je beschrijvingen of afbeeldingen opnieuw wilt ophalen.
Winkelwagen- of offertewizardproblemen
Als het winkelwagenaantal niet bijwerkt of de offertewizard niet kan indienen:
Bevestig dat cart.js en quote-wizard.js laden — controleer de browserconsole op JavaScript-fouten.
Controleer dat de WordPress REST API bereikbaar is op /wp-json/semble/v1/.
Zorg dat de OAuth-koppeling actief is — offerteaanvragen vereisen een geldig semble.quotes.write-token.
Test in een privébrowservenster om verouderde localStorage-winkelwagendata uit te sluiten.
Hulp krijgen
Als bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, neem contact op via de Helpcentrum-ondersteuningspagina. Vermeld je WordPress-site-URL, de Formix company slug, een beschrijving van het probleem en eventuele foutmeldingen van de tabbladen Verbinding of Sync of de browserconsole.